1. Información General
En Spelaya Svinina (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "nuestro"), nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios o visita nuestro sitio web.
2. Datos del Responsable del Tratamiento
- Denominación social: Spelaya Svinina S.L.
- Dirección: Calle Alcalá 123, 28009 Madrid, España
- Teléfono: +34 91 123 45 67
- Email: [email protected]
- Delegado de Protección de Datos: [email protected]
3. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información personal:
3.1 Información de Identificación Personal
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal
- Documento de identidad (DNI/NIE)
3.2 Información del Vehículo
- Marca, modelo y año del vehículo
- Número de bastidor (VIN)
- Matrícula del vehículo
- Historial de servicios y reparaciones
3.3 Información de Navegación
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Cookies y tecnologías similares
4. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
4.1 Prestación de Servicios
- Gestión de citas y servicios de reparación
- Elaboración de presupuestos y facturas
- Gestión de garantías y reclamaciones
- Comunicación sobre el estado de los servicios
4.2 Marketing y Comunicación
- Envío de boletines informativos
- Promociones y ofertas especiales
- Encuestas de satisfacción
- Comunicaciones comerciales personalizadas
4.3 Mejora de Servicios
- Análisis de uso del sitio web
- Personalización de la experiencia del usuario
- Desarrollo de nuevos servicios
- Control de calidad y formación
5. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales:
- Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales
- Ejecución contractual: Para la prestación de servicios contratados
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y seguridad
- Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y contables
6. Destinatarios de los Datos
Sus datos personales pueden ser compartidos con:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a prestar nuestros servicios
- Entidades financieras: Para procesamiento de pagos
- Autoridades públicas: Cuando sea requerido por ley
- Aseguradoras: Para gestión de siniestros y garantías
7. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que se implementan las medidas de protección adecuadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.
8. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales durante los siguientes períodos:
- Datos de clientes activos: Durante la relación comercial y 5 años adicionales
- Datos fiscales y contables: 6 años desde la última operación
- Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
- Datos de navegación: Máximo 2 años
9. Sus Derechos
Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
- Acceso: Obtener información sobre el tratamiento de sus datos
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos
- Limitación: Restringir el tratamiento en determinadas circunstancias
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
- Oposición: Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo
- Retirada del consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en: [email protected]
10. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Controles de acceso y autenticación
- Formación regular del personal
- Auditorías de seguridad periódicas
- Planes de respuesta a incidentes
11. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Para obtener información detallada sobre su uso, consulte nuestra Política de Cookies.
12. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en nuestro sitio web. Le recomendamos que revise periódicamente esta política para estar informado de cualquier cambio.
13. Contacto y Reclamaciones
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos:
- Email: [email protected]
- Teléfono: +34 91 123 45 67
- Dirección: Calle Alcalá 123, 28009 Madrid, España
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa de protección de datos.